A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) recebe, em média, mais de 300 mil reclamações sobre planos de saúde todo ano, no Brasil. Conhecendo o quadro por dentro, após ar os últimos quatro anos (2021-2024) como presidente da agência, Paulo Rebello assumiu a presidência do recém-criado Instituto de Qualificação da Contratação na Saúde Suplementar (IQCS) motivado em ajudar a reduzir o problema. E uma das primeiras medidas do IQCS para treinar, qualificar e certificar os corretores foi fazer uma parceria com a Qualicorp, uma das maiores empresas do setor de saúde do Brasil. A primeira turma de profissionais da Qualicorp começará sua qualificação em maio.
“Quem viveu a situação por dentro sabe que muitos dos problemas no setor de planos de saúde no país vêm de vendas em que o corretor deixa de explicar todos os pontos ou o consumidor não entende tudo. O profissional precisa deixar tudo às claras, oferecendo contratos de acordo com o desejo dos consumidores. Com o avanço das certificações do IQCS, os vendedores serão mais qualificados e poderão oferecer contratos alinhando as expectativas e contribuindo para reduzir os conflitos. A parceria com a Qualicorp, que é a maior a de planos do país, é fundamental nessa virada de chave no setor. O objetivo do IQCS é promover maior qualificação dos corretores, e a Qualicorp se alinha a esse propósito elevando o nível do atendimento a seus clientes”, explica Rebello.
Paulo Rebello assumiu a presidência do recém-criado Instituto de Qualificação da Contratação na Saúde Suplementar (IQCS)
“Sabemos que a qualificação do canal de vendas é um dos pilares importantes para trazer mais qualidade e clareza ao setor de vendas de planos de saúde. A parceria com o IQCS reforça nosso compromisso em oferecer aos corretores e clientes uma jornada mais segura e transparente. Com corretores mais preparados, eles conquistam mais clientes e oferecem mais segurança na contratação dos planos para consumidores, o setor e toda a cadeia de saúde. É um caminho essencial para elevar a confiança e a qualidade nas relações entre operadoras, as, corretoras, parceiros comerciais e beneficiários”, afirma Marcos Buzo, diretor comercial da Qualicorp.
Inscrições abertas
O IQCS está com inscrições abertas para seus 14 cursos, em plataforma EAD (ensino à distância). Os interessados nos cursos de qualificação podem se inscrever diretamente no site do IQCS (https://iqcs.com.br/courses). Em caso de empresas interessadas, o contato pode ser feito via site (https://iqcs.com.br) para a inscrição da lista de alunos. O nível de certificação do profissional depende da quantidade de cursos realizados. Os cursos, em sua maioria, foram produzidos por servidores e gestores da ANS. A expectativa do IQCS é qualificar e certificar 5 mil profissionais este ano.
“O maior beneficiado vai ser o consumidor de plano de saúde. Ele poderá identificar, através dos certificados do IQCS, quem são os corretores mais qualificados e preparados para atendê-lo”, afirma Rebello.
Sobre a parceria
O IQCS foi fundado no fim de 2024, pelo também ex-presidente da ANS Leandro Fonseca. Como instituto independente, tem o objetivo de qualificar e certificar profissionais que trabalham com venda de plano de saúde e atendimento aos clientes de operadoras de planos de saúde. A parceria com a Qualicorp vai acelerar a formação pelo país, já que a empresa é líder no mercado de istração de benefícios de saúde no Brasil, com mais de 100 operadoras e seguradoras parcerias.
