Os moradores da Tijuca, na Zona Norte do Rio, recebem nesta terça-feira (27/05) mais uma edição do projeto Ouvidoria Itinerante, que acontece na Praça Saens Peña. A iniciativa, organizada pelo Creci-RJ em parceria com diversas instituições públicas, tem como principal objetivo aproximar os cidadãos dos serviços públicos por meio de uma escuta ativa e humanizada.
Durante o evento, a população local poderá tirar dúvidas, registrar sugestões e reclamações, além de ar gratuitamente uma série de serviços essenciais. A proposta está alinhada à Lei Federal nº 13.460/2017, que garante os direitos dos usuários de serviços públicos e reforça princípios como transparência, eficiência e qualidade no atendimento.
Entre os serviços oferecidos estão: emissão de segunda via de documentos como RG, certidões de nascimento, casamento e óbito, vacinação contra gripe, Covid-19, hepatite e dT, isenção de taxas para habilitação de casamento, além de atendimento jurídico, psicológico e social para mulheres, com equipes multidisciplinares especializadas. Haverá ainda serviços de beleza e encaminhamento de demandas como reparo de buracos e remoção de entulhos, com apoio da Prefeitura.
“Além de divulgar nossos serviços com a van itinerante, este é um momento essencial para conscientizar a sociedade sobre o papel fundamental das ouvidorias. Elas são canais de o à informação e de fortalecimento da responsabilidade social”, destaca o presidente do Creci-RJ, João Eduardo Corrêa.
A ação é gratuita e aberta a toda a população. Além do Creci-RJ, participam do evento instituições como o Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ), DETRAN-RJ, AGETRANSP, DETRO-RJ, DEGASE, SEBRAE, Polícia Militar, Polícia Civil, OAB-RJ, Fundação Leão XIII, JUCERJA, entre outras, que integram a Rede Ouvidores em Ação. A Ouvidoria da Prefeitura do Rio e o canal 1746 também estarão presentes, reforçando o compromisso com a escuta ativa e a resolução de demandas da comunidade.
A Ouvidoria Itinerante também busca fortalecer a imagem institucional dos órgãos públicos envolvidos e reafirmar o compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população fluminense.
